Gunnar Lillebø 30.10.2019
P.boks 341
Grønamyrvegen 34
5343 Straume
gunnar.lillebo@gmail.com
P.boks 341
Grønamyrvegen 34
5343 Straume
gunnar.lillebo@gmail.com
Postens kundeservice
kundeservice@posten.no
kundeservice@posten.no
Jeg bruker mailadresse for å være sikker på at dere får
klagen i år. Bruk gjerne mail dere også.
Er det
ikke lov for postansatte og samarbeidspartnere å tenke lenger?
Posten har i alle år vert noe for seg selv.
Da jeg og min samboer bygde eget hus for 19 år siden fikk vi
ikke lov å sette opp postkasse fordi vi bodde for nært postkontoret på Straume.
(ca 200m) Vi fikk ikke noen forklaring på hva som gjorde at postbudet ikke
kunne stoppe så tidlig på ruten, men kanskje det var for å få penger i kassen
siden både vi og naboene måtte anskaffe oss leieavtaler på postbokser 200m fra
husene våre.
Dette skapte en del problemer for oss, med forsinket mye post
grunnet feiladressering. Spesielt gjaldt dette post fra offentlige etater eller
andre som for sikkerhetsskyld jevnlig oppdaterer adresseregisteret sitt fra
Folkeregisteret slik at de alltid har rett adresse om folk flytter på seg.
Problemet ble da at det ikke går an å registrere postboks i folkeregisteret da
de ikke har mer enn en adresselinje i datasystemet sitt, og siden man ikke kan
bo i en postboks var det da gateadressen som ble registrert i Folkeregisterets
system.
Stort sett gikk dette ganske greit, da postmennene og damene i den tiden hadde
en yrkesstolthet og ønsket å leve opp til slagordet «posten skal frem» uansett
hva som stod på brevene eller pakkene. Som oftest kom mangelfull eller feiladressert
post frem noen dager eller kanskje en uke etter tiden, med 1-5 klistermerker om
at jeg må opplyse mine kontakter om min rette adresse. Det er jo ikke alltid
lett når man ikke alltid vet hvem som sender brev…
Jeg har til og med opplevd å få tilsendt nabovarsel fra ett arkitektfirma to dager etter svarfristen gikk ut. De hadde jo hentet adressen fra Folkeregisteret, men de har jo ikke postboksadressen min…
Dette er i stor kontrast til slik det ar før når til og med postkortet med navnet til begge foreldrene mine og adresse «Sotra utenfor Bergen, Norge» kom frem.
Etter hvert fikk vi som hadde postbokser til og med nye postnummer slik at de lettere skulle kunne skilles fra de med postkasser nær hjemmene sine.. Postboks 1-150 fikk 5341, postboks 151-300 fikk 5343, og postboks 301-450 fikk 5343. Det var nå altså 150 postbokser pr postnummer, samtidig som det gamle postnummeret 5353 fortsatt gjaldt for alle de tusener uten postboks.
Jeg har til og med opplevd å få tilsendt nabovarsel fra ett arkitektfirma to dager etter svarfristen gikk ut. De hadde jo hentet adressen fra Folkeregisteret, men de har jo ikke postboksadressen min…
Dette er i stor kontrast til slik det ar før når til og med postkortet med navnet til begge foreldrene mine og adresse «Sotra utenfor Bergen, Norge» kom frem.
Etter hvert fikk vi som hadde postbokser til og med nye postnummer slik at de lettere skulle kunne skilles fra de med postkasser nær hjemmene sine.. Postboks 1-150 fikk 5341, postboks 151-300 fikk 5343, og postboks 301-450 fikk 5343. Det var nå altså 150 postbokser pr postnummer, samtidig som det gamle postnummeret 5353 fortsatt gjaldt for alle de tusener uten postboks.
Noen år seinere ble det plutselig lov å ha postkasse hos oss
igjen, men siden jeg nå hadde en jobb der jeg var mye bortreist, og siden min samboer
hadde gått via kone til å bli eks-kone og flyttet ut så huset ofte stod tomt var
det greit å beholde postboksen der post kunne ligge trygt når jeg var borte .
Enda noen år senere var det omveltninger i Posten igjen.
Postkontoret på Straume ble nedlagt og postens oppgaver ble fordelt på Bunnpris
og Coop Obs Bygg.
Vi fikk altså TO post i butikk….. Bunnpris fikk postboksene fra 1-300 (med
postnummer 5341 og 5342) og Coop Obs Bygg fikk postboksene 301-450 (med
postnummer 5343).
Hvorfor i all verden ble det delt slik? Var det for å gjøre det enda vanskeligere?
Var det ikke nok at de flinke postdamene og mennene med yrkesstolthet ble byttet ut med deltidsansatte skoleungdom som hadde som hovedoppgave å fylle opp tomme butikkhyller?
Dere måtte altså lage en mulighet for misforståelser og feilsendinger i tillegg.... og det ble det.
Jeg fikk fortsatt forsinket post, dekket med klistermerker fra posten, men nå kanskje 1 eller 2 uker etter jeg skulle hatt brevene. Servicen var altså blitt dårligere..
Ikke nok med det. Nå kom til og med post med rett adresse til feilt postkontor.
Jeg mottok hentelapper i postboksen min (med postadresse 5343), men når jeg skulle hente ut pakken på Coop Obs Bygg fikk jeg beskjed om at den måtte hentes på Bunnpris…
Bunnpris?? De har jo ikke samme postnummer en gang.
Jeg ble informert om at årsaken var at Posten sendte alle pakker som skulle til Straume til Bunnpris uansett postnummer. Det var enklere for Posten. Litt rart var det også, når jeg andre ganger allikevel fikk pakkene utlevert på Coop Obs Bygg og pakkehyllene der alltid er fulle av pakker.
Men hvorfor skal alle de som betaler leie for postbokser med adresse 5343 stadig vekk måtte hente pakkene sine på ett annet postkontor bare for at postbilen skal slippe ett ekstra stopp?
Vi som kunder må finne parkering og trekke parkeringslapper begge steder (ikke jeg som bor så nært da, men alle de andre).
Hvorfor i all verden ble det delt slik? Var det for å gjøre det enda vanskeligere?
Var det ikke nok at de flinke postdamene og mennene med yrkesstolthet ble byttet ut med deltidsansatte skoleungdom som hadde som hovedoppgave å fylle opp tomme butikkhyller?
Dere måtte altså lage en mulighet for misforståelser og feilsendinger i tillegg.... og det ble det.
Jeg fikk fortsatt forsinket post, dekket med klistermerker fra posten, men nå kanskje 1 eller 2 uker etter jeg skulle hatt brevene. Servicen var altså blitt dårligere..
Ikke nok med det. Nå kom til og med post med rett adresse til feilt postkontor.
Jeg mottok hentelapper i postboksen min (med postadresse 5343), men når jeg skulle hente ut pakken på Coop Obs Bygg fikk jeg beskjed om at den måtte hentes på Bunnpris…
Bunnpris?? De har jo ikke samme postnummer en gang.
Jeg ble informert om at årsaken var at Posten sendte alle pakker som skulle til Straume til Bunnpris uansett postnummer. Det var enklere for Posten. Litt rart var det også, når jeg andre ganger allikevel fikk pakkene utlevert på Coop Obs Bygg og pakkehyllene der alltid er fulle av pakker.
Men hvorfor skal alle de som betaler leie for postbokser med adresse 5343 stadig vekk måtte hente pakkene sine på ett annet postkontor bare for at postbilen skal slippe ett ekstra stopp?
Vi som kunder må finne parkering og trekke parkeringslapper begge steder (ikke jeg som bor så nært da, men alle de andre).
Her for en uke siden toppet det seg da jeg kom hjem fra jobb
og det lå en hentelapp med «2, gangs varsel» i postboksen min. Jeg gikk inn til
diske på Coop Obs Bygg for å hente pakken, men hun som jobbet der fant ut at
pakken var sendt i retur til avsender da den ikke var hentet i tide.
Men hentelappen var ikke en gang kommet til min postboks, den dagen jeg reiste vekk, to dager før returdatoen.
Problemet her var at pakken hadde havnet hos Extra Askøy med postnummer 5319……
Jeg fikk aldri førstegangs varsel om at det var kommet pakke til meg på Askøy, men «2. gangs varselet» hadde min adresse håndskrevet på hentelappen slik at denne omsider kom til Straume etter lang tid.
Men hentelappen var ikke en gang kommet til min postboks, den dagen jeg reiste vekk, to dager før returdatoen.
Problemet her var at pakken hadde havnet hos Extra Askøy med postnummer 5319……
Jeg fikk aldri førstegangs varsel om at det var kommet pakke til meg på Askøy, men «2. gangs varselet» hadde min adresse håndskrevet på hentelappen slik at denne omsider kom til Straume etter lang tid.
Burde det ikke ringt en bjelle hos den butikkansatte på Askøy, som skrev av adressen min fra pakken, om at kanskje pakken også kunne sendes til postkontoret med adresse 5343, i stedet for at jeg som mottaker skulle kjøre 12,9km for å hente den på postadresse 5319?
Har ikke de som jobber i post i butikk lov å tenke?
Jeg fikk beskjed på Coop Obs Bygg om å ringe Posten for å
høre hvor pakken var.
Posten fraskrev seg alt ansvar med begrunnelse om at pakken var sendt til 5319 Askøy etter at den var automatisk scannet og sortert, og datamaskinene hadde bestemt at den skulle til Askøy i stedet for til adresse 5343 Straume på Sotra.
De kunne se at pakken var sendt tilbake til England, men ante ikke til hvem siden det ikke var registrert noe sted. Det stod heller ikke noe på hentelappen om hvem som var avsender så det ble umulig for meg å finne ut hva det var.
Noen dager etterpå (2,5 uke etter pakken var sendt i retur) fikk jeg mail fra England med informasjon om at de hadde fått en pakke i retur, og spørsmål om jeg kunne sende de rett adresse.
Heldigvis finnes det ihvertfal folk i England med samme yrkesstolthet og Posten skal frem-innstilling som de gamle gode postansatte...
Det viste seg at de hadde rett adresse. Egentlig ikke så merkelig siden det var jeg som hadde gitt den til de i utgangspunktet.
Nå gjenstår det bare å se hvor pakken havner denne gangen… på 5343 Straume, 5319 Askøy, eller kanskje den havner på 4353 Klepp i Rogaland, i Oslo, Bodø, eller muligens tilbake til England der posten i det minste kommer frem…
Posten fraskrev seg alt ansvar med begrunnelse om at pakken var sendt til 5319 Askøy etter at den var automatisk scannet og sortert, og datamaskinene hadde bestemt at den skulle til Askøy i stedet for til adresse 5343 Straume på Sotra.
De kunne se at pakken var sendt tilbake til England, men ante ikke til hvem siden det ikke var registrert noe sted. Det stod heller ikke noe på hentelappen om hvem som var avsender så det ble umulig for meg å finne ut hva det var.
Noen dager etterpå (2,5 uke etter pakken var sendt i retur) fikk jeg mail fra England med informasjon om at de hadde fått en pakke i retur, og spørsmål om jeg kunne sende de rett adresse.
Heldigvis finnes det ihvertfal folk i England med samme yrkesstolthet og Posten skal frem-innstilling som de gamle gode postansatte...
Det viste seg at de hadde rett adresse. Egentlig ikke så merkelig siden det var jeg som hadde gitt den til de i utgangspunktet.
Nå gjenstår det bare å se hvor pakken havner denne gangen… på 5343 Straume, 5319 Askøy, eller kanskje den havner på 4353 Klepp i Rogaland, i Oslo, Bodø, eller muligens tilbake til England der posten i det minste kommer frem…
Til info så er det veldig enkelt å finne min adresse om man går
inn på noe som heter internett og søker på Gunnar Lillebø, Straume.
Dette kan gjøres på www.1881.no www.gulesider.no eller direkte i nettleserens søkefelt.
Da popper automatisk hele adressen min opp. Nesten som om det var magi med i bildet.
Dette kan gjøres på www.1881.no www.gulesider.no eller direkte i nettleserens søkefelt.
Da popper automatisk hele adressen min opp. Nesten som om det var magi med i bildet.
Jeg stiller gjerne opp for å holde ett dagskurs i hvordan
søke opp min rette adresse for postansatte om dette er noe dere kunne vert
interessert i.
Da blir det ihvertfal lettere å etterleve det gamle slagordet «Posten skal frem», eller skal vi kanskje heller endre det til «Adressen må være helt rett om Posten skal bry seg»?
Da blir det ihvertfal lettere å etterleve det gamle slagordet «Posten skal frem», eller skal vi kanskje heller endre det til «Adressen må være helt rett om Posten skal bry seg»?
Er det forresten samme dataprogrammet som sorterer posten dere
bruker på chatten deres?
Dette er første gangen jeg har rykket bakover i køen hos noen som helst som driver med kundeservice.
Dette er første gangen jeg har rykket bakover i køen hos noen som helst som driver med kundeservice.
Mvh
Gunnar Lillebø
***************************************************
Svar fra Posten:
Hei.
Takk for din henvendelse.
Vi beklager at pakkene dine har kommet til feil hentested.
Vi har tatt saken opp med distribusjonsavdelingen i området, og de vil nå gjennomgå rutinene sine.
Hentestedet ditt er Coop Obs Bygg Sartor.
Det er mulig å registrere postboks som postadresse i Folkeregisteret.
For å kunne levere post til riktig adresse forholder vi oss til det som er oppført i Postens adresseregister og ikke til "Gule sider "
Med vennlig hilsen
***************************************************
Svar fra Posten:
Hei.
Takk for din henvendelse.
Vi beklager at pakkene dine har kommet til feil hentested.
Vi har tatt saken opp med distribusjonsavdelingen i området, og de vil nå gjennomgå rutinene sine.
Hentestedet ditt er Coop Obs Bygg Sartor.
Det er mulig å registrere postboks som postadresse i Folkeregisteret.
For å kunne levere post til riktig adresse forholder vi oss til det som er oppført i Postens adresseregister og ikke til "Gule sider "
Med vennlig hilsen
XXXXXX | Kunderådgiver | Posten og Bring Kundeservice
Tlf: 22 03 00 00
E-post: kundeservice@posten.no
*****************************************************
Jeg sjekket folkeregisteret, og fant ut at jeg allerede hadde fått lagt inn postboksadressen via skattemeldingen en gang, så hvorfor jeg får nabovarsel og slikt til gateadressen og ikke postadressen er fortsatt ett mysteie i seg selv...
Jeg var no ikke helt fornøyd med dette svaret jeg, så jeg sendte en ny liten mail:
Hei.
Tlf: 22 03 00 00
E-post: kundeservice@posten.no
*****************************************************
Jeg sjekket folkeregisteret, og fant ut at jeg allerede hadde fått lagt inn postboksadressen via skattemeldingen en gang, så hvorfor jeg får nabovarsel og slikt til gateadressen og ikke postadressen er fortsatt ett mysteie i seg selv...
Jeg var no ikke helt fornøyd med dette svaret jeg, så jeg sendte en ny liten mail:
Hei.
Kan du forklare hvordan min pakke havnet på Askøy og deretter ble sendt i retur til England når du i ditt svar hevder:
"For å kunne levere post til riktig adresse forholder vi oss til det som er oppført i Postens adresseregister og ikke til "Gule sider ""Pakken var adressert til min adresse på Straume med rett postboks og postnummer, og jeg regner med postens adresseregister også har rett postnummer og postboks registrert på meg siden jeg får regning av dere hvert eneste år på leie av denne postboksen..
"For å kunne levere post til riktig adresse forholder vi oss til det som er oppført i Postens adresseregister og ikke til "Gule sider ""Pakken var adressert til min adresse på Straume med rett postboks og postnummer, og jeg regner med postens adresseregister også har rett postnummer og postboks registrert på meg siden jeg får regning av dere hvert eneste år på leie av denne postboksen..
Mvh
Gunnar Lillebø
Får jeg svar på dette??
